Ob ich hart kritisiere und dafür mit einem milden Lächeln und freundlichen Floskeln bedacht werde, ob ich mich an einer Service-Hotline echauffiere und dafür ein Dankeschön für mein »interessantes Feedback« ernte oder aber ob ich meine Volksvertreter anschreibe, um mit ihnen Tacheles zu reden – es ist stets dasselbe Gefühl: es ist – Brüllen in Dämmwolle.:: Artikel lesen